便民服务网点业务培训特辑

通许县社保中心开展便民服务网点业务培训活动

5月25日，通许县社保中心在前期制定便民服务提升方案的基础上，开展“社银一体化”网点服务人员业务培训活动。此次活动旨在深入推进“社银一体化”服务网点建设工作，并实现群众在家门口就能享受到优质便捷的社保服务、使社保业务“就近办”服务惠及千万家。

此次培训讲解详细、内容直观明了，具有很强的针对性、实用性和操作性。培训内容主要涵盖了社保领域政策法规、业务经办流程及常见问题解答等方面。社保中心培训小队在政务服务大厅社保窗口针对高频事项、实际案例、常规系统操作对社保业务进行了具体指导。参加培训人员纷纷表示，此次培训受益良多，将大大提升业务能力，不断提高“社银一体化”服务水平，能更有效地践行社保业务“就近办”“多点办”的服务理念，更好展现社保便民利民惠民服务形象。

培训结束后，通许县社保中心还会继续跟踪服务，并将在银行端运行过程中随时进行后续指导，使群众实现参保、签约、缴费一步到位，以确保社银合作事项落地见效，进一步提升群众获得感和幸福感。

示范区社保中心创新培训方法 实战演练促提升

示范区社保中心全面推进社保便民服务合作网点培训工作，创新培训方法，实战演练促提升。5月23日，示范区社保中心针对社保办理15项高频业务对辖区便民服务网点开展现场培训工作，所辖交通银行营业部、农业银行金明支行营业室、农业银行城西支行营业室、工行开封分行金明池支行等银行网点专办到示范区进行现场学习。

银行工作人员到窗口现场体验操作、学习业务，业务培训从办理企业及灵活就业人员社会保险登记、企业人员及灵活就业人员中断社会保险关系参保登记、社会保险险种变更登记、各项查询打印业务、资格认证业务等多项与群众联系紧密的高频业务着手，现场培训与实际操作相结合，促使银行工作人员尽快完成并掌握各项业务的熟练操作。通过多角度的培训指导，服务网点工作人员的服务能力、服务水平得到实质性提升。

示范区社保中心与辖区十家银行网点积极配合，持续加大宣传力度，引导参保群众转变观念，愿意就近到银行等便民服务网点办理业务，进一步提高群众对网点的认可度，让群众充分享受到便民服务网点带来的便捷，为老年人等特殊人群提供更为人性化、便利化的服务 ，进一步提升群众的获得感和幸福感。

禹王台区社保中心深化社银合作 共促便民服务

为进一步深化禹王台区社银合作，规范社银一体化网点建设，切实为广大群众提供更加便捷、高效、优质的社保服务，禹王台区社保中心联合工商银行南关支行于2023年5月开展为期一个月的“社保业务专项学习月”。

首先，该中心业务骨干对银行工作人员进行理论培训，通过政策解读、流程经办、常规操作等多元化方式详细讲解并重点指导15项高频业务，从而纵深推进“社银一体化”服务网点建设工作。同时，建立社银合作微信工作群，方便双方工作人员随时交流学习。

理论培训后，一对一师徒结对式的窗口实训也随即开展，中心窗口工作人员针对多项社保业务，结合窗口业务办理实况，逐项向银行业务人员演示业务具体经办流程。

下一步，该中心将继续加强与银行网点的合作，主动担当、积极作为，多渠道广泛宣传，借助“社银合作”平台，真正实现“就近办”“多点可办”。