祥符区分中心：上门认证解难题，暖心服务零距离

近日，祥符区分中心收到一通紧急求助电话，称其家中老人因病长期卧床不起，无法进行养老待遇资格认证，担心影响养老金正常发放。了解情况之后，祥符区分中心迅速启动特殊群体服务绿色通道，安排业务骨干组成服务小队，约定好上门时间，前往罗王镇施寨村为退休职工进行养老待遇资格认证。

祥符区分中心工作人员来到退休职工家中，面对卧床不起的老人，工作人员耐心引导、细致操作，顺利完成了养老待遇资格认证工作。认证完成后，工作人员还向退休职工家属详细讲解了社保相关政策，解答了他们关于养老金发放方面的疑问，并告知他们如果后续有任何关于社保业务的需求，都可以随时打电话联系。“真的是太感谢你们了！解决了我们家的大难题！本来以为认证会很麻烦，没想到一个电话你们就提供上门服务，大老远跑过来，服务态度还这么好，真是太感谢了！”认证结束后老人家属感动地说道。

祥符区分中心始终把群众需求放在首位，不断优化服务流程，创新服务方式，针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，主动提供上门认证、帮办代办等暖心服务。下一步，祥符区分中心将继续秉持“便民、利民、惠民”服务理念，持续完善特殊群体服务保障模式，不断推出更多个性化、精细化服务，让社保服务更有速度、更有温度。