创新服务暖民心 精准施策惠民生——禹王台区分中心推出工伤保险“专员+帮办”服务新模式

为提升工伤保障服务水平，禹王台区分中心聚焦企业和职工需求，创新推出“工伤政策服务专员”机制和“全流程帮办”服务模式，以精准化、人性化举措赢得了群众和企业广泛好评。

专员上门送政策，企业减负增效能

针对辖区重点企业用工风险防范需求，禹王台区分中心设立“工伤政策服务专员”制度，为辖区重点企业配备服务专员，主动上门提供“一对一”精准服务。专员通过定期走访、专题培训等方式，指导企业规范安全生产管理和工伤预防措施，从源头降低工伤发生率。同时，专员全程协助企业办理工伤认定、待遇申领等业务。辖区一企业负责人表示：“专员上门帮我们梳理了日常用工风险点，还手把手教我们如何进行线上申报，给我们送来了定心丸！”制度推行以来，获得辖区企业一致好评，进一步提升了辖区企业参保积极性。

帮办服务送上门，特殊群体享便利

针对行动不便的工伤职工，禹王台区分中心推出“全流程帮办”服务模式，职工只需一个电话预约，工作人员立即上门收取材料、代办手续，并将待遇直接拨付至社保卡账户。80多岁的李女士因年事已高行动困难，由于旧伤复发门诊治疗无法直接联网结算，工作人员主动上门收取材料并为其办理医疗费报销，她感动地说：“没想到这医疗费报销不用跑腿就能办好，太贴心了！”

下一步，禹王台区分中心将继续深化服务创新改革，扩大政策宣传覆盖面，让更多企业和职工享受到“零距离”社保服务，为构建和谐劳动关系贡献社保力量。