社保服务解民忧 群众致谢送锦旗

近日，一面写有“不忘初心 牢记使命 心系百姓 为民解忧”的锦旗送到了市社保中心，这面鲜艳锦旗的背后藏着一段社保人与群众携手解难题的暖心故事。

我市某机关事业单位退休职工因待遇问题未能得到妥善解决而求助市社保中心，接到群众反映后，工作人员先以温和的态度安抚群众情绪，一一记录群众的具体问题。随后，经办人员仔细对照各类政策文件，经过反复研讨、多方论证，最终制定了切实可行的解决方案。“跑了这么多地方，只有你们真正把我的事放在心上！”退休职工感慨道。

方案确定后，工作人员积极协调相关科室，积极推进各项流程，最终，困扰退休职工许久的待遇问题得到了圆满解决。“从最初的情绪激动，到后来不厌其烦地沟通解释，加班加点帮我处理，每一个细节都让我感受到被重视、被关怀。”他紧紧握住工作人员的手连声道谢。

一面锦旗，是社保中心党员干部锲而不舍贯彻中央八项规定精神、干部作风持续向好的具体体现；一声道谢，是对社保中心在服务群众中积极主动、热情周到、高效务实，维护群众利益的充分肯定。未来，市社保中心将持续提升服务效能，把群众的“烦心事”当作自己的“分内事”，以更专业的业务能力、更温暖的服务态度，为群众办实事、解难题，保障好每一位群众的合法权益！