社保便捷服务 让美好生活触手可及

为了让参保群众真切感受到社保服务带来的便利与温暖，尉氏县分中心始终以“贴心高效”为目标，用实实在在的行动让社保惠民的阳光照亮千家万户，让美好生活的画卷在百姓身边徐徐展开。

政策宣传“零距离”，社保知识入人心

“群众对社保政策不了解，导致应享未享、权益受损，这是我们必须解决的问题。”为了让社保政策走进寻常百姓家，尉氏县分中心组建了“社保政策宣讲队”，深入社区、企业、乡村开展社保政策宣传活动。宣讲队用通俗易懂的语言，结合真实案例，向群众讲解养老保险参保条件、缴费标准、待遇享受等内容。针对不同群体的需求，开展个性化宣传，比如向企业职工重点讲解工伤保险知识，向社区群众详细介绍灵活就业养老保险政策等。同时，制作社保政策宣传短视频，通过网络渠道广泛传播，让群众指尖一点即可了解社保知识。

窗口服务“优体验”，办事效率大提升

为了提升窗口服务质效，尉氏县分中心对服务大厅社保窗口进行服务升级，前置咨询引导人员，为群众代办业务进行流程指引与规划，避免来回跑。推动经办模式从“线下为主”向“线上线下融合”转型，实现灵活就业人员中断社会保险关系、职工社保信息查询单查询打印等高频业务“指尖办”“马上办”，让数据多跑路，让群众少跑腿。同时，加强工作人员业务培训，要求做到“一口清、政策明”，对群众的咨询耐心解答，对符合条件的业务一次办结，对材料不全的一次性告知所需材料，窗口业务平均办理时间大幅缩短。

服务升级“就近办”，社保业务广延伸

为推动经办服务更高效、参保群众办事更便捷，尉氏县分中心积极探索“社银合作”新模式，满足群众“就近办、多点办、少跑快办”的服务需求。同时多举措推动社保经办服务基层网点全覆盖工作，将社保经办服务530项业务清单下放到村（社区）受理，让居民在家门口就能享受到便捷服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“绿色通道”和“上门服务”。工作人员定期走进养老院、残疾人家中，帮助他们办理社保业务，完成社保认证，用贴心举措消除特殊群体的办事障碍。

社保服务连着民心，关乎民生。下一步，尉氏县分中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式、提升服务效能，用贴心的服务温暖人心，用高效的举措惠及民生，让社保服务成为群众美好生活的坚实保障。