服务优化“有深度”  社保经办“再提速”

今年以来，兰考县分中心立足职责使命，创新服务举措，用心、用情、用力做好社保服务工作，为参保企业群众提供便捷、高效、优质的社保经办服务，高质量打造新时代下便民的社保服务。

制度引领，规范社保经办。以主动服务为导向，深入推进“高效办成一件事”，实现前台受理、后台审批、“线上+线下”深度融合，规范业务经办流程、明确业务办理时限，提高社保业务办理效能，大力营造社保经办服务提质增效和迭代创新的良好氛围。

上门服务，延伸服务触角。坚持以“便民、利民、惠民”为出发点，对高龄、体弱多病、行动不便等有困难的人员采取上门认证的方式，为其完成认证，做好信息标识，确保其社保待遇按时发放。为“特殊”居民提供个性化服务，变坐等上门为主动问需，将服务送到老人手中，将温暖送到老人身边。

错时服务，打破时间壁垒。在非工作时间内，推出“午间不间断”“早晚加时办”等一系列特殊时段错时服务措施，有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，工作人员实行全周轮值，早开门半小时，晚打烊半小时，午休间错时用餐，形成制度化、常态化的服务模式，做到人走服务不走，直到办完最后一件事，送走最后一名群众，不让群众空跑、白跑，用实际行动践行“最多跑一次”向基层延伸。

群众之事无大小，兰考县分中心将持续在减环节、优流程、转作风、提效能、强服务上下功夫，把民众点滴小事当作“民生大事”来对待，与时俱进，优化服务，着力解决好群众急难愁盼问题，用心用情用力擦亮城市的民生幸福底色。